Kai praėjusiais metais „Asus“ pradėjo „Drop Zone“ programą, tai buvo vertinama kaip pagirtinas gestas, kad remontas būtų mažiau apmokestinamas vartotojams. Dabar, laikydamasi tos pačios krypties, „Asus“ plečia savo „Drop Zone“ iniciatyvą Indijoje, į tinklą įtraukdama 22 naujas parduotuves. Programa, leidžianti vartotojams pateikti nešiojamuosius kompiuterius aptarnauti ASUS išskirtinėse parduotuvėse, o ne tam skirtuose paslaugų centruose, dabar yra įdiegta keliuose regionuose, įskaitant Delio NCR, Haryana, Karnataka, Kerala, Maharaštrą, Tamil Nadu, Utarakhandą, Utar Pradešą ir Vakarų Bengaliją.
Kas yra „Asus Drop Zone“ paslauga?
„Drop Zone“ iniciatyva skirta supaprastinti remonto procesą, leidžiant klientams atiduoti ir pasiimti įrenginius netoliese esančiose ASUS parduotuvėse. Tai pašalina poreikį keliauti į paslaugų centrus, o tai dažnai gali būti nepatogu, ypač vartotojams 2 ir 3 pakopos miestuose.
Vykdydama šią plėtrą, ASUS aiškiai bando išspręsti tokias problemas kaip prieinamumas, apyvartos laikas ir paslaugų skaidrumas. Klientai taip pat gauna daugybę paslaugų variantų, įskaitant pagalbą nedelsdami konsultuotis, techninę priežiūrą vietoje ir „Drop Zone“ modelį, kad būtų lengviau atlikti logistiką.
ASUS teigia, kad ji jau turi platų aptarnavimo po pardavimo tinklą Indijoje, kuriame yra daugiau nei 200 aptarnavimo centrų ir teikiama pagalba vietoje, apimanti daugiau nei 17 000 PIN kodų 761 rajone. „Drop Zone“ išplėtimas suteikia šiai ekosistemai dar vieną sluoksnį, priartindama paslaugas prie vartotojų. Bendrovė taip pat siūlo palaikymą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę skambindama, pokalbiais, el. paštu ir nuotoliniu būdu šalindama triktis. Kalbėdamas šiuo klausimu Arnoldas Su, ASUS Indijos sistemos verslo grupės vartotojų ir žaidimų kompiuterių viceprezidentas, sakė.
ASUS visada daugiausia dėmesio skyrė patikimos ir nuoseklios nuosavybės patirties teikimui, kuri apima ne tik patį produktą. Mūsų iniciatyvos „Drop Zone“ išplėtimas į 22 papildomas parduotuves yra reikšmingas žingsnis siekiant, kad aptarnavimas po pardavimo būtų prieinamesnis ir skaidresnis mūsų klientams. Vadovaudamiesi savo 4A sistema, mes ir toliau esame įsipareigoję kurti paslaugų ekosistemą, kuri būtų jautri, patogi ir suderinta su besikeičiančiais klientų poreikiais..
