„Microsoft“ prašo „iPhone“ naudotojų iš naujo autentifikuoti po „Outlook“ nutrūkimo

Po to, kai pirmadienį buvo pašalintas plačiai paplitęs gedimas, kuris paveikė Outlook.com vartotojus visame pasaulyje, „Microsoft“ paprašė „iPhone“ naudotojų iš naujo įvesti savo kredencialus, kad atgautų prieigą prie savo „Outlook“ ir „Hotmail“ paskyrų per numatytąją pašto programą.

„Microsoft“ patvirtino incidentą vakar ryte, sakydama, kad klientai susidūrė su periodinėmis prisijungimo problemomis, dėl kurių jie negalėjo pasiekti savo pašto dėžučių per „Outlook.com“.

Vėlesniame atnaujinime ji pridūrė, kad kai kurie paveikti vartotojai taip pat buvo atjungti nuo savo paskyrų ir matė „per daug užklausų klaidų“.

Prieš sušvelnindama gedimą, praėjus maždaug 10 valandų po pirmųjų naudotojų pranešimų, „Microsoft“ apkaltino „Outlook.com“ prisijungimo problemas „neseniai įvestu pakeitimu“, tačiau daugiau informacijos nepateikė.

Pirmadienio vakarą, apie 19 val. UTC, bendrovė pranešė, kad paslaugos būklė grįžo į normalią, tačiau pridūrė, kad „iOS“ naudotojai „privalo“ rankiniu būdu iš naujo įvesti savo kredencialus, kad galėtų pasiekti savo paskyras naudodami numatytąją pašto programą, atlikdami šią nuoseklią procedūrą:

1. Atidarykite „iPhone“ nustatymų programą.
2. Slinkite žemyn ir bakstelėkite Paštas.
3. Pašto nustatymuose pasirinkite Paskyros.
4. Bakstelėkite el. pašto paskyrą, kurios slaptažodį turite iš naujo įvesti.
5. Bakstelėkite Paskyros nustatymai arba lauką Slaptažodis tiesiogiai (atsižvelgiant į jūsų iOS versiją).
6. Lauke Slaptažodis įveskite atnaujintą arba teisingą slaptažodį.
7. Bakstelėkite Atlikta, kad išsaugotumėte pakeitimus.
8. Atidarykite programą Paštas, kad patikrintumėte, ar paskyra sinchronizuojama tinkamai ir el. laiškai siunčiami / gaunami.

„Microsoft“ nepateikė daugiau informacijos apie pagrindinę gedimo priežastį ir neatskleidė, kurie regionai ar kiek vartotojų buvo paveikti.

Tačiau incidentas buvo pažymėtas kaip „paslaugos pablogėjimas“ – etiketė, kuri paprastai naudojama incidentams, turintiems pastebimą poveikį vartotojui, dėl kurių paslauga neveikia visiems.

Kovo mėnesį „Microsoft“ taip pat išsprendė „Exchange Online“ trūkumą, dėl kurio klientai užblokavo prieigą prie pašto dėžučių ir kalendorių per „Outlook“ žiniatinklyje, „Outlook“ darbalaukį, „Exchange ActiveSync“ ir kitus „Exchange Online“ ryšio protokolus.

Tą pačią dieną buvo išspręsta atskira problema, dėl kurios „Microsoft 365 Copilot“ ir „Office.com“ prisijungimo problemos paveikė „Microsoft Copilot“ darbalaukio programą, „Copilot“ programoje „Microsoft Teams“ ir „Copilot“ „Office“ programose.

Visai neseniai, balandžio pradžioje, ji išsprendė žinomą problemą, dėl kurios kai kurie klasikinės „Outlook“ naudotojai negalėjo siųsti el. laiškų arba atsakyti į juos per „Outlook.com“, o jie gavo nepristatymo ataskaitas (NDR) su 0x80070005-0x0004dc-0x000524 klaidomis.

„Microsoft“ taip pat tiria problemą Kai kuriems klasikinės „Outlook“, „OneNote“ ir kitų „Microsoft 365“ programų vartotojams dingsta pelės žymeklis, taip pat klaida, kuri sukelia klaidas „Nepavyksta prisijungti prie serverio“ kuriant grupes klasikinėje „Outlook“.