Truecaller susiduria su didėjančiu spaudimu, nes bręsta jo augimas

„Truecaller“ yra viena iš plačiausiai pasaulyje naudojamų skambintojų atpažinimo platformų, turinti daugiau nei 500 milijonų vartotojų. Dabar ji patenka į sudėtingesnį etapą, nes didžiausioje rinkoje lėtėja augimas, o telekomunikacijų tinkluose ir išmaniųjų telefonų platformose didėja konkurencija.

Didžiąją „Truecaller“ augimo dalį lėmė Indija, kuri turi daugiau nei 350 milijonų vartotojų arba apie 70 % jos pasaulinės bazės. Šlamšto ir nepageidaujamų skambučių kiekis pavertė programą iš paprastos skambintojo ID paslaugos į labiau įterptą kasdienio bendravimo sluoksnį.

Ši pozicija dabar formuoja kitą etapą. Bendrovė pristatė tokias funkcijas kaip AI asistentas ir šeimos apsauga, kad padidintų pajamų gavimą, taip pat įrankius, pvz., „Community Suggestions“, kad išliktų aktualūs didėjant konkurencijai. Indijoje populiarėja telekomunikacijų valdomi sprendimai, tokie kaip skambučio vardo pateikimas (CNAP), speciali numerių serija patvirtintiems verslo skambučiams ir dirbtiniu intelektu pagrįsta apsauga nuo šiukšlių. Tuo tarpu išmaniųjų telefonų gamintojai, įskaitant „Apple“ ir „Google“, savo operacinėse sistemose toliau diegia skambinančiojo atpažinimo ir nepageidaujamo pašto blokavimo galimybes.

Didėjant konkurencijai, „Truecaller“ augimas pradeda lėtėti. Su „TechCrunch“ iš „Sensor Tower“ bendrinami duomenys rodo, kad 2025 m. atsisiuntimų skaičius iš Indijos sumažėjo 16 %, palyginti su 2025 m., o pasaulinis atsisiuntimų skaičius sumažėjo 5 %, o tai reiškia, kad po kelerių metų augimo pasikeitė. Atskiri „Appfigures“ duomenys rodo, kad 2021 m. atsisiuntimų skaičius pasiekė 175 mln., 2022 m. smarkiai sumažėjo ir nuo to laiko kasmet svyruoja apie 120 mln.

Indija tebėra didžiausia „Truecaller“ rinka, tačiau pastaraisiais metais jos atsisiuntimų dalis sumažėjo nuo daugiau nei 70 % iki šeštojo dešimtmečio vidurio, o tai rodo laipsnišką naujų vartotojų skaičiaus perėjimą prie kitų rinkų.

Investuotojai atidžiai stebi „Truecaller“ augimo dinamikos pokyčius. Bendrovės akcijos nuo 2021 m. IPO nukrito apie 78%, o šiais metais – maždaug 37%, o tai rodo investuotojų susirūpinimą dėl jos augimo perspektyvų ir verslo modelio. Generalinis direktorius Rishit Jhunjhunwala sakė „TechCrunch“, kad vienas iš pagrindinių investuotojų klausimų buvo susijęs su CNAP poveikiu Indijoje. Jis taip pat pripažino, kad tam tikrose verslo dalyse pastaruoju metu svyravo priešingi vėjai, plačiau nepaaiškino.

Indijos telekomunikacijų reguliavimo institucijos skatinama iniciatyva CNAP, kurią įgyvendina telekomunikacijų operatoriai, rodo skambintojų vardus pagal KYC įrašus tinklo lygiu, nereikalaujant trečiųjų šalių programų. Tai sutampa su „Truecaller“ pagrindinio pasiūlymo dalimi, tačiau yra labiau ribota.

„Truecaller's Jhunjhunwala“ teigė, kad bendrovė nemato CNAP kaip sutrikimo, o kaip problemos patvirtinimą.

„Truecaller veikia kaip pasaulinė platforma, turinti daug turtingesnį ir dinamiškesnį žvalgybos lygmenį, apimantį brukalų aptikimą, sukčiavimo prevenciją, verslo tapatybę ir vartotojo kontekstą skambinant ir siunčiant pranešimus“, – sakė jis. „Tai leidžia mums gerokai viršyti pagrindinį skambintojo ID.

„Cantor Fitzgerald“ nuosavybės tyrimų direktorius Bharathas Nagaraj teigė, kad CNAP gali sulėtinti vartotojų augimą, tačiau artimiausiu metu mažai tikėtina, kad tai iš esmės sutrikdys pagrindinę „Truecaller“ veiklą. Vietoj to jis nurodė spaudimą bendrovės reklamos segmente, kurį iš dalies lėmė „Google“ pokyčiai, kaip greitesnį iššūkį.

„Jei pažvelgsite į įmonės pajamas, 65–70% jų dabar sudaro pajamos iš skelbimų. Ir tai neseniai paveikė”, – sakė Nagaraj'as „TechCrunch”.

Paskutiniame skambutyje dėl pajamų (PDF) „Truecaller“ teigė, kad 2025 m. rugpjūčio mėn. prarado maždaug trečdalį skelbimų srauto iš didžiausio partnerio – partnerio analitiko, kuris buvo vadinamas „Google“. Jhunjhunwala kritimą siejo su neišspręsta „algoritmo problema“, o finansų direktorius Oddas Bolinas teigė, kad partneris vis dar sudaro daugiau nei trečdalį visų pajamų. Bendrovė dabar prideda naujų partnerių ir kuria savo skelbimų biržą, kad sumažintų priklausomybę nuo bet kurios vienos platformos.

Tačiau net ir pereinant prie vidinių skelbimų mainų problemos gali nepavykti visiškai išspręsti. Reklama išlieka labai konkurencinga, o prekės ženklai gali išleisti pinigus įvairiose skaitmeninėse platformose, sakė Nagaraj. „Galite rodyti savo skelbimus „Truecaller“, bet taip pat galite juos rodyti „Facebook“, – sakė jis.

Pajamos programoje ir toliau auga

Spaudimas reklamai kyla net tada, kai kitos „Truecaller“ verslo dalys eina kitokia trajektorija. „Appfigures“ duomenys rodo, kad nors atsisiuntimų skaičius pastaraisiais metais sumažėjo, bendrosios programos pajamos smarkiai išaugo – nuo ​​600 000 USD 2017 m. iki 39,3 mln. USD 2025 m. Šiais metais balandžio 20 d. jos jau pasiekė 13,4 mln. USD.

Mėnesinės pajamos, gautos iš pirkinių programoje „Truecaller“, dabar nuolat viršija 2 mln. USD ir vis dar auga, skaičiuojant pagal „Appfigures“.

„Truecaller“ buvimas „iOS“ sistemoje taip pat išaugo nuo mažiau nei 5 % visų atsisiuntimų 2020–2021 m. iki maždaug 11–12 % pastaraisiais metais, skaičiuojant pagal „Appfigures“, o tai rodo perėjimą prie didesnės vertės rinkų. Bendrovė sustiprino pastangas, susijusias su „Apple“ platforma, įskaitant „iPhone“ skambintojo ID paleidimą realiuoju laiku 2025 m. pradžioje ir funkcijų atnaujinimus, kad pagerintų paritetą su „Android“ programa.

Nepaisant to, „Apple“ neseniai išplėtė savo skambučių tikrinimo galimybes, o tai gali sumažinti trečiųjų šalių programų poreikį „iPhone“ naudotojams.

Kitas pagrindinis „Truecaller“ pajamų gavimo strategijos ramstis yra įmonės pasiūlymas „Truecaller for Business“, leidžiantis įmonėms patikrinti savo tapatybę ir susisiekti su klientais skambinant ir siunčiant žinutes. Segmentas nuolat auga – 2025 m. pajamos išaugo 39 % pastovia valiuta. „Truecaller's Jhunjhunwala“ teigė, kad bendrovė plečia platformą visame pasaulyje, atverdama savo pokalbių paslaugas partneriams ir siūlydama tokius įrankius kaip patvirtintas verslo skambintojo ID, kad padėtų įmonėms patvirtinti tapatybę ir pasiekti klientus.

Kartu su įmonės pastangomis Truecaller taip pat išplėtė savo vartotojų prenumeratos verslą, kuris visame pasaulyje turi daugiau nei 4 milijonus mokamų abonentų, nes vis daugiau vartotojų renkasi tokias funkcijas kaip pažangi apsauga nuo šiukšlių, AI pagrįsta skambučių tikrinimas ir patirtis be skelbimų.

Anksčiau „Truecaller“ buvo kritikuojama dėl to, kaip ji kuria ir prižiūri savo didžiulę telefonų tapatybių duomenų bazę. „The Caravan“ atliktas tyrimas iškėlė klausimų dėl sutikimo ir duomenų rinkimo praktikos, ypač Indijoje, kur duomenų apsaugos įstatymai iki šiol buvo ne tokie griežti. „Truecaller“ neigė kaltę ir teigia, kad ji atitinka galiojančius reglamentus, tačiau diskusijose pabrėžiamas platesnis iššūkis – suderinti naudingumą, mastą ir vartotojo privatumą.

Nepaisant visų šių iššūkių, „Truecaller“ mato daug galimybių augti. Jhunjhunwala sakė, kad bendrovė daugiausia dėmesio skiria didėjančiam komunikacijos sudėtingumui, nes šlamštas ir sukčiavimo skambučiai tampa vis sudėtingesni dėl AI pažangos. Panašiai ji planuoja plėstis visuose trijuose pajamų srautuose – reklamos, įmonių paslaugų ir aukščiausios kokybės prenumeratos – siekdama išlaikyti augimą visose rinkose. Tačiau ar to pakaks, gali priklausyti nuo to, kaip greitai jis gali prisitaikyti, kai skambintojo identifikavimas pereina iš atskirų programų į tinklą ir į patį telefoną.