Telefono techninė priežiūra gali sukelti galvos skausmą, nes niekas nemėgsta stovėti ilgose eilėse. Siekdama padėti išspręsti šią situaciją, OPPO paskelbė apie Service Center 3.0 Pro. Tai naujos kartos garantinio aptarnavimo formatas, kuriuo siekiama pagerinti bendrą klientų nuosavybės patirtį. Bendrovė teigia, kad jau veikia 29 „Service Center 3.0 Pro“ vietos, o 2026 m. planuojama atidaryti 110 naujų centrų visoje Indijoje.
Taigi, kas tai? Pasak OPPO, atnaujinti paslaugų centrai yra sukurti taip, kad būtų daugiau nei standartinis remonto palaikymas, siūlydami greitesnį aptarnavimą, didesnį skaidrumą ir patogesnę patirtį parduotuvėje. Naujasis formatas pristato skaitmeninę registraciją, eilių atnaujinimus realiuoju laiku ir dinaminius skaitmeninius ženklus, kad sutrumpėtų laukimo laikas ir klientai būtų informuoti viso jų apsilankymo metu. OPPO taip pat pridėjo tiesioginį remontą ir aptarnavimą, todėl vartotojai gali tiesiogiai bendrauti su technikais, kad būtų užtikrintas didesnis aiškumas ir pasitikėjimas.
Perdarytas interjeras
Naujieji centrai pasižymi atnaujintu vizualiniu identitetu, aiškiai apibrėžtomis aptarnavimo zonomis ir patobulintomis sėdimomis zonomis. OPPO teigia, kad pertvarkytas išdėstymas padeda klientams lengviau naršyti erdvėje ir leidžia darbuotojams dirbti efektyviau. Centruose taip pat yra specialių gaminių naudojimo zonų, kuriose vartotojai gali išbandyti įrenginius, taip pat žaidimų zonas, skirtas laukimo laikotarpius padaryti patogesnius.
Goldee Patnaik, OPPO India komunikacijos vadovė, sakė: „Šie naujos kartos centrai sukurti šiuolaikiniams naudotojams, kurie vertina efektyvumą, aiškumą ir nuoseklią aukščiausios kokybės patirtį įvairiuose kontaktiniuose taškuose. Kadangi šį atnaujintą formatą išplečiame visoje šalyje, mūsų dėmesys išlieka tas pats – kiekvienas patobulinimas prasideda nuo to, ką mums sako mūsų klientai.
Jei turite „Find“ arba „Reno“ serijos telefoną, OPPO siūlo prioritetines paslaugas, registruodamasi „Premium Queue“. Privilegijos apima šešių valandų atsakymo į el. laišką laiką, dviejų valandų socialinių tinklų atsako laiką ir aukštus skambučių bei pokalbių atsakymų rodiklius.
