Siekdama supaprastinti naudotojų aptarnavimą, ASUS paskelbė apie naują iniciatyvą po pardavimo Indijoje, pavadintą ASUS PUR (paėmimas ir grąžinimas). Ši paslauga suteikia galimybę reikalavimus atitinkantiems klientams gauti nemokamą paėmimą ir pristatymą priedams pakeisti, todėl nereikia apsilankyti aptarnavimo centre.
Garantinis slenksčio pakeitimas daugiau nei 17 000 PIN kodų
Naudodami ASUS PUR, klientai, turintys daugiau nei 17 000 PIN kodų Indijoje, gali pateikti užklausą dėl tinkamos darbo vietos ir žaidimų priedų pakeitimo tiesiai iš namų. Kai per ASUS klientų aptarnavimo tarnybą pateikiamas prašymas (1800 209 0365, nuo pirmadienio iki šeštadienio, 9.00–18.00 val.), įmonė patikrina tinkamumą garantuoti ir aptarnavimą kliento vietovėje. Jei patvirtinama, ASUS organizuoja paėmimą ir grąžinimą, procesą tvarko iki galo.
Ši iniciatyva yra ASUS India „4A“ sistemos dalis, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas užtikrintai kokybei, nuolatiniam palaikymui, visapusiškam aprėpimui ir pridėtinės vertės paslaugoms. PUR patenka į pridėtinės vertės paslaugų kategoriją, išplečiant palaikymą ne tik nešiojamuose ir staliniuose kompiuteriuose, bet ir esminius priedus, naudojamus kasdien darbui ir žaidimams.
PUR paslauga apima įvairius ASUS ir ROG prekės ženklu pažymėtus priedus, dažniausiai naudojamus nešiojamuosiuose ir staliniuose kompiuteriuose. Tinkami produktai yra belaidės ir „Bluetooth“ tylios pelės, belaidės klaviatūros, įskaitant „Marshmallow Keyboard“, ASUS ir ROG kuprinės, adapteriai ir GaN įkrovikliai, dokai ir raktai, taip pat „JoGeek“ RAM ir SSD produktai.
Vishal M, „ASUS Technology India“ vartotojų ir žaidimų kompiuterių nacionalinės tarnybos vadovas, sakė: „Naudodami ASUS PUR, mes išplečiame savo įsipareigojimus patogumui ir patikimumui, ne tik įrenginius, bet ir priedus, kurie yra neatsiejami nuo kasdienio darbo ir žaidimo. Siūlydami nemokamą paėmimą iš namų ir pristatymą garantiniam pakeitimui, siekiame sumažinti prastovų laiką savo klientams ir užtikrinti mūsų pažadą be rūpesčių ir užtikrinti ASUS nuosavybę. sutelkti dėmesį į ilgalaikio vartotojų pasitikėjimo kūrimą.
