„Sierra“, 21 mėnesio senumo San Franciske įsikūrusi startuolis, kurianti klientų aptarnavimo dirbtinio intelekto agentus įmonėms, penktadienį paskelbė, kad metinė pajamų norma (ARR) pasiekė 100 mln. Spartus bendrovės augimas rodo, kad visos pramonės įmonės naudojasi AI agentais.
Startuolio augimo tempas nustebino net patyrusius įkūrėjus, buvusį „Salesforce“ generalinį direktorių Bretą Taylorą ir ilgametį „Google“ alumną Clay'ą Bavorą, kurie savo tinklaraštyje rašė: „Tai daug greičiau, nei tikėjomės“.
„Sierra“ klientai yra technologijų įmonės, tokios kaip „Deliveroo“, „Discord“, „Ramp“, „Rivian“, „SoFi“ ir „Tubi“, taip pat gerai įsitvirtinusios įmonės už technologijų sektoriaus ribų, tokios kaip ADT, Bissell, Vans, Cigna ir SiriusXM.
Taylor ir Bavor teigė, kad tikėjosi, kad technologijų įmonės jausis patogiai eksperimentuodamos su AI klientų aptarnavimo agentais, tačiau juos nustebino tai, kad senesnės įmonės taip pat tapo „Sierra“ klientais.
Bendrovė teigia, kad gali sukurti dirbtinio intelekto agentus, kurie gali atlikti tokias užduotis kaip pacientų autentifikavimas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams, grąžinimų apdorojimas, pakaitinių kreditinių kortelių užsakymas ir pagalba klientams kreiptis dėl hipotekos – iš esmės automatizuoti klientų aptarnavimo darbą, kuriam anksčiau reikėjo žmonių.
„Sierra“ susiduria su naujų įmonių, tokių kaip „Decagon“ ir „Intercom“, konkurencija, tačiau bendrovė teigia esanti AI klientų aptarnavimo kategorijos lyderė.
Paskutinį kartą „Sierra“ buvo įvertinta 10 milijardų dolerių, kai rugsėjį ji surinko 350 mln. Kiti bendrovės investuotojai yra „Sequoia“, „Benchmark“, „ICONIQ“ ir „Thrive Capital“.
Techcrunch renginys
San Franciskas
|
2026 m. spalio 13-15 d
Remiantis 100 mln. USD ARR, „Sierra“ šiuo metu vertinamas 100 kartų daugiau pajamų, o tai yra didžiulis įvertinimas, nepaisant ypač spartaus augimo.
Startuolis taiko rezultatais pagrįstą kainodaros modelį, apmokestindamas klientus už atliktus darbus, o ne apmokestindamas fiksuotus abonentinius mokesčius.
TTaylor ir Bavor pirmą kartą susitiko Google 2005 m., kur Taylor pasamdė Bavor kaip asocijuotą produkto vadybininką.
Stenfordo kompiuterių mokslų absolventė Taylor kartu su „Google Maps“ kūrė prieš įkurdama „FriendFeed“, kurią įsigijo „Facebook“. „Facebook“ jis dirbo CTO ir padėjo sukurti ikoninį mygtuką „Patinka“. Vėliau jis įkūrė „Quip“, „Google“ dokumentų konkurentą, kurį „Salesforce“ įsigijo už 750 mln. USD 2016 m.
Taylor daugiau nei metus ėjo „Salesforce“ generalinio direktoriaus pareigas kartu su Marcu Benioffu. Po to, kai Taylor paliko „Salesforce“ 2023 m., Bavoras, kuris 18 metų praleido pirmaujančiuose „Google“ produktuose, tokiuose kaip „Gmail“ ir „Google“ diskas, pakvietė jį pietų, kur jie nusprendė paleisti „Sierra“.
