„Microsoft“ ištaiso klaidą, neleidžiančią vartotojams atidaryti klasikinės „Outlook“.

„Microsoft“ ištaisė didelę klaidą, neleidžiančią „Microsoft 365“ vartotojams paleisti klasikinės „Outlook“ el. pašto programos „Windows“ sistemose.

Kaip paaiškinta, kai rugsėjo mėn. buvo pripažinta problema, paveikti klientai mato klaidas, kuriose nurodoma, kad programos negalima paleisti, negalima atidaryti „Outlook“ lango ir nepavyko prisijungti prie „Exchange“ paskyros.

„Šis klaidos pranešimas gali atsirasti dėl skirtingų priežasčių. Ne kiekvienas šios klaidos atvejis yra ta pati problema, tačiau pastaruoju metu palaikymo atvejai buvo susiję su vartotojų pašto dėžutėmis”, – sakė „Microsoft”.

Nors iš pradžių ji patarė paveiktiems vartotojams pradėti palaikymo atvejį su „Exchange Online“ palaikymo komanda ir paprašyti pakeisti paslaugą, kad ją sušvelnintų, „Microsoft“ pirmadienį atnaujino palaikymo dokumentą, pažymėdama šią žinomą problemą kaip išspręstą ir pridūrė, kad „Outlook“ komanda vis dar stebi, kad patvirtintų, kad ji visiškai pašalinta.

„Aptarnavimo komanda įgyvendino pakeitimus, kad išspręstų problemą. Stebime, kad įsitikintume, ar problema išspręsta”, – sakė bendrovė.

​„Microsoft“ taip pat patarė vartotojams, kurie vis dar negali atidaryti klasikinės „Outlook“, pereiti prie „Outlook Web Access“ (OWA) arba į naująją „Outlook“, skirtą „Windows“, kaip laikiną sprendimą pasiekti savo pašto dėžutes.

Atskirame palaikymo dokumente, susijusiame su klaidomis „Negalima paleisti Microsoft Outlook. Negalima atidaryti Outlook lango”, „Microsoft” ragina vartotojus atlikti šiuos trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte „Outlook” paleidimo problemas:

1. Paleiskite „Outlook“ saugiuoju režimu ir išjunkite priedus
2. Sukurkite naują „Outlook“ profilį
3. Pataisykite „Outlook“ duomenų failus
4. Vykdykite komandą /resetnavpane

Anksčiau šiais metais „Microsoft“ taip pat išsprendė klasikines „Outlook“ klaidas, kurios sugadino el. pašto ir kalendoriaus vilkimo ir numetimo funkcijas įdiegus „Windows 24H2“ naujinimus ir sukėlė procesoriaus šuolius įvedant pranešimus.

Prieš tai Redmondas ištaisė klaidą, sukėlusią klasikinės „Outlook“ strigtis, kai pradedami nauji pranešimai arba atidaromi el. laiškai, ir pasidalijo laikinu žinomos problemos, sukėlusios „Outlook“ klaidas atidarant šifruotus el. laiškus, sprendimą.